14 OTTOBRE – INIZIO CORSO IN VIDEOCONFERENZA “VENDERE SOTTO PRESSIONE. AFFRONTARE CLIENTI DIFFICILI, OBIETTIVI AMBIZIOSI, CONTESTI COMPLESSI ”
Il corso fornirà tecniche di comunicazione assertiva, strumenti per gestire tensioni, strategie per dire “no” in modo efficace, modelli pratici per trasformare la pressione in azione Inizio corso: 14 ottobre, h: 8:30-12:30
Ogni giorno chi vende si confronta con clienti esigenti, richieste fuori logica, urgenze non gestibili, trattative bloccate, margini ridotti, conflitti interni e obiettivi sempre più aggressivi. A tutto questo si somma la necessità di restare lucidi, efficaci e credibili, anche quando si è sotto pressione. Questo corso è dedicato proprio a queste situazioni: quando il cliente è difficile, il tempo è poco, la trattativa si complica, le emozioni salgono e serve una risposta che tenga insieme relazione e risultato.
Durante il corso lavoreremo su: tecniche di comunicazione assertiva per affrontare obiezioni e pressioni senza perdere controllo e professionalità; strumenti per gestire tensioni e richieste irragionevoli, senza cedere né rompere la relazione; strategie per dire “no” in modo efficace, senza mai pronunciare la parola “no”; modelli pratici per trasformare la pressione in azione strutturata e centrata sugli obiettivi.
Al termine del corso, ogni partecipante sarà in grado di:
- Riconoscere e gestire i propri automatismi sotto stress;
- Mantenere autorevolezza anche in conversazioni tese o ambigue;
- Decodificare i “no nascosti” del cliente e rilanciare con intelligenza;
- Dire “no” usando linguaggi indiretti e strategie relazionali;
- Preparare e condurre una trattativa difficile con più centratura, metodo e sicurezza;
- Trasformare i clienti esigenti in alleati, costruendo relazioni forti anche nei contesti critici.
Il corso sarà tenuto da Daniela Bassetto, docente che ha maturato una lunga esperienza internazionale come Direttore Marketing, Comunicazione, Risorse Umane in gruppi multinazionali americani (tra cui Emerson Corporation, Liebert Hiross, Amcast Corporation). Giornalista iscritta all’Ordine, di madrelingua tedesca, laureata in Lingue e Letterature Straniere, ora è Executive Project Leader per progetti di innovazione in azienda, docente in Master all’università e nelle Business Schools, coach professionista, formatore e Licensed Practitioner of Neurolinguistic Programming, in italiano e in inglese. Ha sviluppato la metodologia “Interactive Training – T.I.A. Training in Action” che consente di lavorare contemporaneamente sulle hard skills relative al ruolo ricoperto in azienda e i potenziali umani personali più profondi.
ll corso di formazione, della durata di 16 ore, si terrà nelle giornate 14 e 28 ottobre, 10 e 24 novembre sempre con h: 8:30-12:30 eccetto il 10/11 quando la lezione sarà in h: 13:30-17:30. Si svolgerà interamente in videoconferenza. Grazie all’utilizzo di modalità esperienziali, al confronto e alla condivisione, sarà garantito il coinvolgimento dei partecipanti.
In seguito all’iscrizione e all’avvenuto pagamento, riceverete via mail le modalità di partecipazione e il link per il collegamento.
E’ possibile richiedere voucher di Fondimpresa a totale copertura del costo del corso
Per iscriversi sarà necessario accedere al seguente LINK e procedere con la compilazione del modulo.
Per maggiori informazioni e dettagli su argomenti del corso e costi, si rimanda al programma in Allegato
Rif.
Marinella Guerra – Tel. 0575399452 – e-mail: m.guerra@confindustriatoscanasud.it
Sandro Boddi – Tel. 3452671340 – e-mail: s.boddi@confindustriatoscanasud.it
Tiziana Carrozzino – Tel. 0564468805 – e-mail: t.carrozzino@confindustriatoscanasud.it